Bestillingsbetingelser for Fokus Fotoresor

Senest opdateret: YYYY-MM-DD

Velkommen til Fokus Fotoresor. Disse bestillingsbetingelser gælder for alle bestillinger foretaget hos Fokus Fotoresor i Sverige AB, medmindre andet er angivet for en konkret rejse.

Betingelserne skal læses sammen med rejsebeskrivelsen for den relevante rejse, bookingbekræftelsen, fakturaen og øvrige oplysninger, som gives før bestilling.

Kort fortalt

Der betales depositum for at sikre din plads.
Slutbetaling forfalder som udgangspunkt 30 dage før afrejse, medmindre andet er oplyst.
Ved afbestilling gælder afbestillingsgebyrer afhængigt af tidspunktet for afbestillingen og den konkrete rejse.
Enkelte rejser kan være underlagt særlige vilkår, herunder særlige betalingsfrister, tilladelser, charteromkostninger eller særlige afbestillingsregler.
Priserne er normalt baseret på delt dobbeltværelse, medmindre enkeltværelse er bestilt eller nødvendigt.
Du er selv ansvarlig for gyldigt pas, visum, forsikring, vaccinationer og øvrige nødvendige rejsedokumenter.
En dækkende rejseforsikring anbefales kraftigt og kan være obligatorisk på visse rejser.
Rejsen sælges til danske kunder, men arrangøren er et svensk selskab, og rejsegaranti/insolvensbeskyttelse stilles i Sverige.

Fulde vilkår

1. Aftalen

1.1 Arrangøren

Arrangøren af rejsen er Fokus Fotoresor i Sverige AB (“Fokus Fotoresor”, “vi”, “os” eller “vores”).

Fokus Fotoresor er ansvarlig over for den rejsende for det, den rejsende har krav på efter aftalen og gældende regler om pakkerejser.

1.2 Hovedrejsende

Hovedrejsende er den person, som bookingen er oprettet i navn på. Hovedrejsende fremgår af bookingbekræftelsen eller på anden tydelig måde.

Hovedrejsende er ansvarlig for betaling efter aftalen og for at videreformidle relevant information fra Fokus Fotoresor til øvrige rejsende på bookingen.

Alle ændringer, forespørgsler og eventuel afbestilling skal som udgangspunkt foretages af hovedrejsende, medmindre særlige forhold gør sig gældende.

Hovedrejsende er også ansvarlig for, at alle oplysninger om de rejsende, som gives til Fokus Fotoresor, er korrekte og fuldstændige.

1.3 Rejsende under 18 år

Hvis en rejsende er under 18 år og rejser uden forælder eller værge, skal dette oplyses ved bestilling.

Skriftligt samtykke fra alle værger skal sendes til Fokus Fotoresor før betaling, medmindre andet er aftalt skriftligt.

1.4 Oplysningspligt

Fokus Fotoresor skal holde den rejsende orienteret om forhold af betydning, som vedrører aftalen og den bestilte rejse.

1.5 Tilslutningsrejser og tillægstjenester

Tilslutningsrejser, ekstra hotelovernatninger, transfers eller andre tillægstjenester er kun en del af aftalen, hvis de er solgt eller markedsført af Fokus Fotoresor som en del af samme rejsepakke eller som en integreret del af bookingen.

1.6 Hvornår aftalen er bindende

Aftalen er bindende, når:

Fokus Fotoresor har bekræftet bookingen skriftligt, og
den rejsende har betalt det aftalte depositum inden for den angivne frist.

1.7 Bookingbekræftelse

Fokus Fotoresor skal bekræfte bookingen uden unødigt ophold.

1.8 Særlige ønsker

Særlige ønsker, herunder værelsesønsker, kostønsker, ønsker vedrørende fotologistik eller andre individuelle ønsker, er ikke garanteret, medmindre de udtrykkeligt er bekræftet skriftligt af Fokus Fotoresor.

1.9 Kontrol af dokumenter

Den rejsende skal kontrollere bookingbekræftelse, faktura og øvrige rejsedokumenter, så snart de modtages.

Eventuelle fejl eller afvigelser skal meddeles Fokus Fotoresor uden ophold.

Fokus Fotoresor forbeholder sig retten til at opkræve et rimeligt administrationsgebyr for rettelser af oplysninger, som den rejsende har oplyst forkert.

1.10 Flyoplysninger

Rejsende, som ankommer og/eller rejser hjem med fly, skal skriftligt pr. e-mail oplyse Fokus Fotoresor om:

ankomstdato og -tidspunkt
afrejsedato og -tidspunkt
flynummer
eventuelle væsentlige ændringer i flytider

Dette er nødvendigt for planlægning af transfer, afhentning og øvrig logistik.

Den rejsende skal også overholde eventuelle seneste ankomsttidspunkter og tidligste tilladte hjemrejsetidspunkter, som oplyses af Fokus Fotoresor.

2. Betaling

2.1 Betaling af rejsens pris

Den rejsende skal betale rejsens pris i overensstemmelse med betalingsvilkårene i aftalen, bookingbekræftelsen, fakturaen eller rejsebeskrivelsen.

2.2 Slutbetaling

Medmindre andet er oplyst, skal slutbetaling være modtaget af Fokus Fotoresor senest 30 dage før afrejse.

2.3 Depositum

Ved bestilling opkræver Fokus Fotoresor et depositum på op til 20 % af rejsens samlede pris, medmindre andet er oplyst for den konkrete rejse.

Depositummet skal betales senest 14 dage efter fakturadato, medmindre andet er angivet.

2.4 Sene bookinger

Hvis bookingen foretages efter fristen for slutbetaling, skal hele rejsens pris betales inden for 4 dage fra bookingtidspunktet, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2.5 Manglende betaling

Hvis den rejsende ikke betaler i overensstemmelse med aftalen, har Fokus Fotoresor ret til at hæve aftalen og beholde depositummet som kompensation, i det omfang dette er tilladt efter gældende ret.

2.6 Delt indkvartering

Medmindre andet er oplyst, er priserne baseret på delt dobbeltværelse.

Hvis en rejsende bruger dobbeltværelse, twin-værelse eller anden delt indkvartering alene, har Fokus Fotoresor ret til at opkræve det gældende enkeltværelsestillæg.

2.7 Hvis værelsesmakker ikke kan findes

Hvis en rejsende har bestilt delt værelse, men der ikke kan findes en egnet værelsesmakker, har Fokus Fotoresor ret til at opkræve enkeltværelsestillæg.

Hvis enkeltværelsestillæg fremgår af rejsesiden eller rejseinformationen, er det dette beløb, der gælder.

Fokus Fotoresor skal meddele den rejsende senest 7 dage før fristen for slutbetaling, hvis der skal betales enkeltværelsestillæg, fordi værelsesmakker ikke kan findes.

2.8 Rejsespecifikke betalingsvilkår

Nogle rejser kan have andre betalingsfrister eller særlige økonomiske vilkår. Sådanne vilkår vil fremgå af rejsesiden, bookingmaterialet eller fakturaen.

2.9 Kreditvurdering

Hvis hele eller dele af rejsen skal betales efter booking eller efter gennemført rejse, kan Fokus Fotoresor foretage kreditvurdering i det omfang, det er tilladt efter gældende ret.

3. Afbestilling fra den rejsende

3.1 Ret til at afbestille

Den rejsende har ret til at afbestille rejsen, inden rejsen begynder.

3.2 Afbestillingsgebyr

Ved afbestilling har Fokus Fotoresor ret til at opkræve et rimeligt afbestillingsgebyr.

Medmindre særlige rejsespecifikke vilkår gælder, er afbestillingsgebyret:

60 dage eller mere før afrejse: depositummet
59 til 30 dage før afrejse: 50 % af rejsens samlede pris
29 dage eller mindre før afrejse: 100 % af rejsens samlede pris

Afbestillingsgebyret er fastsat under hensyn til:

tidspunktet for afbestillingen
forventede besparelser
muligheden for at videresælge pladsen

På anmodning vil Fokus Fotoresor oplyse, hvordan afbestillingsgebyret er beregnet.

3.3 Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

Der opkræves ikke afbestillingsgebyr, hvis den rejsende hæver aftalen før rejsens begyndelse som følge af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder på destinationen eller i dens umiddelbare nærhed, og disse omstændigheder i væsentlig grad påvirker:

gennemførelsen af rejsen, eller
transporten af passagerer til destinationen

3.4 Ingen refusion for ubrugte ydelser efter afrejse

Når rejsen er begyndt, gives der som udgangspunkt ingen refusion for ubrugte ydelser eller dele af programmet, som den rejsende ikke benytter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

3.5 Rejsespecifikke afbestillingsvilkår

Nogle rejser kan være underlagt særlige afbestillingsvilkår på grund af tilladelser, charterarrangementer, små grupper, faste lokale leverandørforpligtelser eller andre ikke-refunderbare omkostninger.

Sådanne vilkår vil fremgå tydeligt i forbindelse med bestillingen og/eller på den relevante rejseside.

4. Ændringer ønsket af den rejsende

4.1 Ændringer i bookingen

Den rejsende kan anmode om ændringer i bookingen, men sådanne ændringer kræver godkendelse fra Fokus Fotoresor og afhænger af tilgængelighed.

Godkendte ændringer kan medføre ekstra omkostninger, herunder leverandørgebyrer, administrationsgebyrer, ændringsgebyrer for fly, indkvarteringsomkostninger, tilladelsesomkostninger eller andre faktiske udgifter.

Fokus Fotoresor er ikke forpligtet til at godkende en ønsket ændring, hvis ændringen er upraktisk, utilgængelig eller uforholdsmæssigt dyr eller kompliceret at gennemføre.

5. Overdragelse af rejsen

5.1 Ret til at overdrage

Den rejsende kan overdrage bookingen til en anden person, som opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen.

Den rejsende skal give Fokus Fotoresor skriftlig meddelelse inden for rimelig tid før afrejse. Meddelelse givet senest 7 dage før afrejse anses altid for at være givet i rimelig tid.

Overdragelse er ikke mulig, hvis transport eller andre tjenester er bestilt i den oprindelige rejsendes navn og ikke lovligt eller praktisk kan ændres efter leverandørens vilkår.

5.2 Ansvar og overdragelsesgebyr

Den oprindelige rejsende og den nye rejsende hæfter solidarisk for:

eventuel restbetaling
samt et rimeligt overdragelsesgebyr eller andre omkostninger, der følger af overdragelsen

Et eventuelt overdragelsesgebyr skal være rimeligt og må ikke overstige de faktiske omkostninger, der opstår som følge af overdragelsen.

6. Ændringer foretaget af Fokus Fotoresor før afrejse

6.1 Ændringer i aftalen

Fokus Fotoresor kan kun ændre aftalevilkår til skade for den rejsende, hvis en sådan ret tydeligt er forbeholdt i aftalen, og kun i det omfang det er tilladt efter gældende ret.

Hvis Fokus Fotoresor må foretage en væsentlig ændring i rejsen eller ikke kan levere en væsentlig del af det aftalte, skal den rejsende underrettes uden unødigt ophold og oplyses om sine rettigheder.

6.2 Prisændringer

Fokus Fotoresor kan kun ændre rejsens pris, hvis denne ret er forbeholdt i aftalen, og kun som en direkte følge af ændringer i:

prisen på brændstof eller andre energikilder, som påvirker omkostningerne ved passagertransport
skatter eller afgifter pålagt af tredjemand, som påvirker rejsetjenesterne i pakken
valutakurser, der er relevante for pakkerejsen

Den rejsende har tilsvarende ret til prisnedsættelse, hvis de relevante omkostninger falder af samme grunde.

En eventuel prisstigning skal meddeles den rejsende senest 20 dage før afrejse, og meddelelsen skal oplyse:

årsagen til prisstigningen
hvordan prisstigningen er beregnet

6.3 Væsentlig prisstigning

Hvis prisstigningen overstiger 8 % af rejsens samlede pris, har den rejsende ret til at hæve aftalen uden gebyr.

6.4 Minimum antal deltagere

Hvis rejsen forudsætter et minimum antal deltagere, har Fokus Fotoresor ret til at aflyse rejsen, hvis for få deltagere har booket.

Hvis rejsen aflyses af denne grund, skal den rejsende underrettes senest:

20 dage før afrejse for rejser med en varighed på mere end 6 dage
7 dage før afrejse for rejser med en varighed på mellem 2 og 6 dage
48 timer før afrejse for rejser med en varighed på under 2 dage

6.5 Den rejsendes ret til at hæve ved væsentlige ændringer

Den rejsende kan hæve aftalen, hvis Fokus Fotoresor foretager en væsentlig ændring i rejsen, og ændringen er af betydning for den rejsende.

Den rejsende skal meddele Fokus Fotoresor sin beslutning inden for rimelig tid efter at have modtaget meddelelse om ændringen. Sker dette ikke, kan retten til at hæve gå tabt.

6.6 Alternativ rejse

Hvis den rejsende gyldigt hæver aftalen efter dette punkt, har den rejsende ret til en alternativ pakkerejse af tilsvarende eller højere kvalitet, hvis Fokus Fotoresor kan tilbyde dette.

Hvis ingen passende alternativ rejse kan tilbydes, skal alle indbetalinger tilbagebetales uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage efter aftalens ophør.

6.7 Erstatning

Den rejsende kan have krav på erstatning i det omfang, dette følger af gældende ret.

Den rejsende har dog ikke krav på erstatning, hvis:

rejsen aflyses, fordi antallet af deltagere er lavere end det oplyste minimum, og den rejsende er underrettet inden for den gældende frist
eller Fokus Fotoresor er forhindret i at gennemføre aftalen på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

6.8 Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

Både Fokus Fotoresor og den rejsende har ret til at hæve aftalen, hvis uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, der opstår efter aftalens indgåelse, i væsentlig grad påvirker:

gennemførelsen af rejsen
eller transporten af passagerer til destinationen

7. Ændringer efter afrejse

7.1 Alternative arrangementer

Hvis en væsentlig del af de aftalte rejsetjenester ikke kan leveres efter afrejse, skal Fokus Fotoresor tilbyde egnede alternative arrangementer uden ekstra omkostninger for den rejsende, i det omfang dette følger af gældende ret.

7.2 Prisafslag og erstatning

Hvis rejsetjenesterne ikke leveres i overensstemmelse med aftalen, kan den rejsende have ret til et passende prisafslag og/eller erstatning, medmindre manglen skyldes den rejsende.

Fokus Fotoresor er ikke ansvarlig for erstatning, hvis manglen skyldes uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.

7.3 Pligt til at begrænse tab

Den rejsende skal i videst muligt omfang træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse tab eller skade.

8. Reklamation, afhjælpning og bistand

8.1 Reklamationspligt

Den rejsende kan ikke påberåbe sig en mangel, afvigelse eller et andet forhold ved rejsen, medmindre Fokus Fotoresor underrettes uden unødigt ophold efter, at den rejsende opdagede eller burde have opdaget forholdet.

Hvis det er muligt, bør forholdet påtales under rejsen og på stedet, så afhjælpning kan forsøges med det samme.

8.2 Afhjælpning

Hvis en klage under rejsen er berettiget, skal Fokus Fotoresor uden unødigt ophold forsøge at afhjælpe forholdet eller finde en egnet løsning.

8.3 Bistand ved vanskeligheder

Fokus Fotoresor skal yde passende bistand uden unødigt ophold, hvis en rejsende kommer i vanskeligheder under rejsen.

Sådan bistand kan, hvor det er relevant, omfatte:

information om sundhedsydelser
information om lokale myndigheder eller konsulær bistand
praktisk hjælp med kommunikation
hjælp til at finde alternative rejsearrangementer

Hvis vanskelighederne er forårsaget forsætligt eller uagtsomt af den rejsende, kan Fokus Fotoresor opkræve et rimeligt gebyr for sådan bistand, dog ikke højere end de faktiske omkostninger.

9. Den rejsendes ansvar under rejsen

9.1 Pligt til at følge instruktioner

Den rejsende skal følge instruktioner fra rejseleder, lokale guider, lodgepersonale, chauffører, skippere, piloter eller andre personer, som Fokus Fotoresor benytter til gennemførelse af rejsen.

Den rejsende skal opføre sig på en måde, som ikke forstyrrer rejsen eller i væsentlig grad forringer sikkerheden, komforten eller oplevelsen for medrejsende, personale eller lokale samarbejdspartnere.

Hvis den rejsende væsentligt misligholder denne pligt, har Fokus Fotoresor ret til at afslutte den rejsendes deltagelse i rejsen med øjeblikkelig virkning. I så fald har den rejsende ikke krav på refusion og er ansvarlig for eventuelle meromkostninger, der opstår som følge heraf.

9.2 Skade forårsaget af den rejsende

Den rejsende er ansvarlig for skade, som ved uagtsomhed eller anden culpøs adfærd påføres Fokus Fotoresor, ansatte, lokale samarbejdspartnere, overnatningssteder, transportører eller tredjemand.

9.3 Helbred og fysisk egnethed

For at deltage i rejsen skal den rejsende være i tilstrækkelig god helbredsmæssig og fysisk form til at gennemføre rejseprogrammet, aktiviteterne, klimaet og rejseforholdene.

Enhver medicinsk tilstand, kostbehov, bevægelsesbegrænsning, allergi, funktionsnedsættelse eller andet forhold, som kan påvirke den rejsendes deltagelse eller den praktiske gennemførelse af rejsen, skal oplyses til Fokus Fotoresor før booking eller senest før slutbetaling.

Fokus Fotoresor forbeholder sig retten til at afvise deltagelse eller kræve, at en rejsende udgår af hele eller dele af rejsen, hvis rejseleder, lokal operatør eller relevant leverandør efter en rimelig vurdering finder, at den rejsendes tilstand kan udgøre en risiko for:

sig selv
andre deltagere
personale
eller en sikker og praktisk gennemførelse af rejseprogrammet

Ved betaling af depositum eller bookinggebyr bekræfter den rejsende, at vedkommende ikke er bekendt med forhold, som indebærer en urimelig risiko for sig selv eller andre under rejsen.

En dækkende rejseforsikring anbefales kraftigt og kan være obligatorisk på visse rejser, hvis dette er oplyst.

9.4 Rejsedokumenter og indrejsekrav

Den rejsende er selv ansvarlig for at sikre, at vedkommende har alle nødvendige rejsedokumenter og opfylder alle formelle krav, herunder men ikke begrænset til:

pas med tilstrækkelig gyldighed
visum
vaccinationsbeviser
sundhedserklæringer
forsikring
toldregler
og eventuelle indrejse-, udrejse-, transit- eller import-/eksportregler, som gælder for rejseruten

Den rejsende er ansvarlig for alle omkostninger, tab og konsekvenser, der følger af manglende opfyldelse af sådanne krav.

10. Lovvalg og tvistløsning

Disse vilkår og aftalen mellem den rejsende og Fokus Fotoresor er underlagt svensk ret.

Intet i disse vilkår skal forstås således, at ufravigelige forbrugerrettigheder, som måtte gælde efter anvendelig ret, begrænses eller tilsidesættes.

Parterne skal først forsøge at løse en eventuel tvist gennem direkte dialog og forhandling.

Hvis tvisten ikke løses i mindelighed, kan sagen – hvor det er relevant – indbringes for Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller for en kompetent domstol.

Da arrangøren er et svensk selskab, kan det ikke lægges til grund, at en klage kan behandles af Pakkerejse-Ankenævnet i Danmark i alle tilfælde.

Rejsegaranti / insolvensbeskyttelse

Fokus Fotoresor i Sverige AB stiller rejsegaranti og har insolvensbeskyttelse i overensstemmelse med gældende svenske regler for pakkerejser.

Denne beskyttelse har til formål at sikre den rejsendes betalinger og, hvor transport indgår i pakkerejsen, at bidrage til hjemtransport, hvis arrangøren bliver insolvent.

Se rejsegaranti hos Kammarkollegiet →

Moms

Priser for rejser inden for EU er inklusive moms, hvor dette er relevant.

Rejser uden for EU kan være fritaget for moms eller være underlagt anden momsmæssig behandling afhængigt af de gældende regler.

Rettigheder ved pakkerejser i EU

Den kombination af rejsetjenester, som tilbydes dig, kan udgøre en pakkerejse i henhold til gældende regler om pakkerejser.

Når bookingen udgør en pakkerejse, har du de rettigheder, som følger af gældende pakkerejseregler. Fokus Fotoresor i Sverige AB er ansvarlig for den korrekte gennemførelse af pakkerejsen som helhed.

Derudover har Fokus Fotoresor i Sverige AB insolvensbeskyttelse, som skal sikre tilbagebetaling af indbetalinger og, hvor transport indgår, bistå ved hjemtransport i tilfælde af insolvens.

Vigtige rettigheder

Den rejsende skal modtage væsentlige oplysninger om pakkerejsen, før aftalen indgås.
Der skal altid være en arrangør, som er ansvarlig for, at rejsetjenesterne leveres som aftalt.
Den rejsende skal have kontaktoplysninger til brug for hjælp og kontakt under rejsen.
Den rejsende kan overdrage rejsen til en anden person med rimeligt varsel og mod eventuelle berettigede omkostninger.
Prisen på pakkerejsen kan kun forhøjes, hvis aftalen udtrykkeligt giver adgang til det, og kun i særlige tilfælde.
Hvis prisforhøjelsen overstiger 8 % af pakkerejsens pris, kan den rejsende hæve aftalen uden gebyr.
Den rejsende kan hæve aftalen uden afbestillingsgebyr, hvis uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder i væsentlig grad påvirker rejsen eller transporten til destinationen.
Den rejsende kan afbestille før afrejse mod betaling af et passende og begrundet afbestillingsgebyr.
Hvis væsentlige dele af rejsen ikke kan leveres efter afrejse, skal der tilbydes egnede alternative arrangementer uden ekstra omkostninger, hvor loven kræver det.
Den rejsende kan have ret til prisafslag og/eller erstatning, hvis rejsetjenesterne ikke leveres som aftalt.
Arrangøren skal yde bistand, hvis den rejsende kommer i vanskeligheder.
Ved insolvens er den rejsendes betalinger beskyttet, og hvor transport indgår, gælder der også beskyttelse i forhold til hjemtransport.

Mere information om rettigheder ved pakkerejser findes her:

Vilkår